A Ouvidoria Interna do Grupo Santa Casa de Franca é um canal exclusivo para colaboradores ativos das unidades administradas pela instituição. Seu objetivo é promover o bem-estar e a valorização dos colaboradores por meio de escuta ativa e qualificada, identificando falhas nos processos internos e hospitalares e contribuindo para a excelência do ambiente de trabalho e dos serviços prestados.

Sua atuação está pautada em sigilo, transparência, integridade, imparcialidade e ética, assegurando o devido encaminhamento das manifestações. Além de funcionar como elo entre colaboradores e administração, a Ouvidoria Interna mapeia práticas e processos, incentivando mudanças positivas e ações humanizadas.

Consolida-se, assim, como uma ferramenta estratégica de gestão e governança, capaz de transformar relatos dos colaboradores em subsídios para a melhoria contínua, fortalecendo a cultura organizacional e a qualidade do ambiente laboral.

A sua identificação é opcional, sendo obrigatória apenas nos registros de elogios. Este canal assegura o mais alto nível de sigilo e confidencialidade das informações.

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